Visszatérítési szabályzat
MEGJEGYZÉS: NEM KÍNÁLUNK INGYENES VISSZAKÜLDÉST — A VISSZAKÜLDÉS KÖLTSÉGGEL JÁR.
Termékvisszaküldés — Visszaküldhető a rendelés?
Igen, lehetséges. Ha nem elégedett a megrendelt termékkel, joga van visszaküldeni azt a kézbesítés napjától számított 30 napon belül.
A visszaküldött terméknek meg kell felelnie a következő feltételeknek:
- A rendelésnek tartalmaznia kell az összes eredeti alkatrészt és tartozékot, a csomagolásnak pedig ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor kézbesítették.
- A normál használat nyomai elfogadhatók, de a gondatlanságból eredő károk nem kerülnek elfogadásra.
- Azon termékeket, amelyeknél a higiénia fontos, visszaküldés előtt alaposan meg kell tisztítani.
- Ha a termék hibás, a hibát közvetlenül a kézbesítés után kell jelezni.
- Fenntartjuk a jogot, hogy a szállítási költségeket a vevőre terheljük.
- A visszatérítés feldolgozása 7 munkanapon belül történik. Ha minden feltétel teljesül, a visszatérítés ebben az időszakban hivatalosan megerősítésre kerül.
- Fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk a visszaküldött terméket, ha fennáll a gyanú, hogy azt a mi felelősségünk nélkül használták vagy megrongálták.
Hogyan küldhetem vissza a rendelésemet?
Ha rendelése megfelel a fenti feltételeknek, kövesse az alábbi lépéseket:
Küldjön e-mailt a következő címre: kapcsolat@zsofiadivat.com
Az e-mailnek tartalmaznia kell:
- Rendelési szám
- Visszaküldés oka
- A termék fényképe (ha sérült)
- A vevő teljes neve
- A vevő címe
A kérelem kézhezvétele után megküldjük a visszaküldési címet. Soha ne küldje vissza a terméket a feladó címére. A visszaküldés költségeit a vevő viseli.
RENDELÉS LEMONDÁSA (ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL)
A fogyasztónak joga van elállni a szerződéstől az alábbi rendelkezések szerint, ha természetes személy, és a szerződést nem kereskedelmi vagy szakmai tevékenységével összefüggő célból köti.
A. AZ ELÁLLÁS FELTÉTELEI
Elállási jog — Az elállási határidő 30 nap attól a naptól számítva, amikor Ön vagy az Ön által meghatalmazott harmadik személy (aki nem a fuvarozó) átveszi az utolsó terméket.
Mivel teljesen automatizált rendszert használunk, a rendelések benyújtásuk után azonnal feldolgozásra kerülnek. Ha a csomag már elküldésre került, a kézbesítési folyamat nem állítható le, és a kézbesítés előtti visszatérítés nem lehetséges.
Ha el kíván állni a szerződéstől, egyértelmű nyilatkozattal (pl. e-mailben) kell minket értesítenie. Az elállás a visszaküldött termék kézhezvételével tekinthető teljesítettnek. A visszaküldés költségeit a vevő viseli.
Szállítás közbeni nyomon követés — Mivel termékeink Ázsiából kerülnek kiszállításra, a szállítási idő hosszabb lehet és kívül eshet az irányításunkon. Ha a csomag már úton van, a lemondás nem lehetséges. Kérjük, várja meg a kézbesítést, majd küldje vissza a terméket. Előzetesen azonban értesíthet minket az elállási szándékáról.
A visszatérítés gyorsabb feldolgozása érdekében küldje el nekünk a feladási igazolást (feladási bizonyítvány).
Az elállás következményei — Ha eláll a szerződéstől, az elállásról szóló értesítés és a visszaküldött termék kézhezvételétől számított legfeljebb 30 napon belül visszatérítjük az összes beérkezett kifizetést, kivéve a szállítási költségeket. A visszatérítés ugyanazon fizetési módon történik, amelyet a vásárláskor használt, kivéve, ha másként állapodunk meg. A visszatérítésért semmilyen díjat nem számítunk fel.
FONTOS MEGJEGYZÉS: MINDEN VISSZAKÜLDÖTT TERMÉKET A VEVŐ KÖLTSÉGÉN KELL ELKÜLDENI ÁZSIAI KÖZPONTI RAKTÁRUNKBA.